9. 故障排除
下面列出了常见问题的症状和解决方法。如果建议的步骤无法解决问题，请联系 Wildlife Acoustics 支持中心寻求进一步帮助（参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心）。
如果您 Song Meter Mini 2 似乎没有反应，您应该检查一些东西来确认原因并尝试一些常见的解决方案：
检查所有安装的电池是否全新或刚刚充好电且安装正确。
AA 版本的 Song Meter Mini 2 必须安装 4 节或 8 节 AA 电池。如果仅使用 4 节电池，则必须将它们全部安装在同一个电池托盘中。将 4 节电池分放在两个托盘中会导致无法供电。
AA 电池托盘可以非常紧密地贴合。电池可以在不接触正极触点的情况下由托盘固定在适当的位置。确保每节电池都与负极的弹簧和正极的金属触点接触。
检查 开关是否处于 位置。
多次按下按钮，检查是否有任何LED 亮起。
如果任何 LED 在您按下按钮后亮起，则表示记录仪已通电。尝试将记录仪与 Song Meter Configurator 应用程序配对（参阅 将记录仪与 Song Meter Configurator 应用程序配对）。如果您的记录仪未显示在应用程序的记录仪屏幕中，请参阅 应用程序未收到状态更新。
如果所有LED 都不亮，则 Song Meter Mini 2 可能需要维修。如需进一步帮助，请联系 Wildlife Acoustics 支持中心（参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心）。
如果您的 Song Meter Mini 2 未出现在 Song Meter Configurator 应用程序的记录仪屏幕中，或者如果应用程序一分钟内多次接收不到记录仪的状态更新，则有几种可能的原因需要检查。
确认 Song Meter Mini 2 已开机，并且按下按钮会使一个或多个LED 亮起。
更多信息，请参阅 记录仪无法开机。
注意
如果安装的电池已耗尽大部分电量，则记录仪可能有足够的电量显示 LED 活动，但没有足够的电量进行蓝牙通信。
确保所有已安装的电池状况良好。
在移动设备的设置中启用 Bluetooth®。
在 iOS 或 Android 上，打开设置应用程序，选择蓝牙页面以开启或关闭蓝牙。
如果使用 Android 设备，请确保在设备设置中开启了定位功能。
有关如何开启定位功能的说明，请参阅 Google 支持文章。
确保该 Song Meter Configurator 应用程序已被授予所有请求的权限。
在 iOS 系统上：
打开设置应用程序。
点击 Song Meter 条目即可打开 Song Meter 应用程序的设置页面。可以从此页面切换权限。
在 Android 系统上：
打开设置应用程序。
点击应用程序。
点击 Song Meter 应用程序条目。
点击权限 (Permissions)。
启用此页面上的所有权限。
重要
在某些设备上，GPS 和蓝牙连接由相同的硬件组件处理，因此 Song Meter 应用程序必须具有位置权限才能使用蓝牙。
如果您能够与记录仪配对，请检查发送蓝牙信标？设置是否启用。如果此设置被禁用，则除非记录仪和应用程序配对，否则 Song Meter Mini 2 不会更新其在 Song Meter Configurator 应用程序中的状态。
如果记录仪确实以最新状态显示在记录仪屏幕中，但您无法配对和配置记录仪，请参阅 无法将应用程序与记录仪配对。
如果记录仪仍未出现在记录仪屏幕中，或者如果应用程序未从记录仪收到更新的状态信息，则 Song Meter Mini 2 可能需要修复。请联系 Wildlife Acoustics 支持中心以获得进一步的故障排除帮助，并在必要时安排维修（参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心）。
如果您无法将 Song Meter Configurator 应用程序与 Song Meter Mini 2 配对，请先检查以下内容：
确认 Song Meter Mini 2 已开机，并且按下按钮会使一个或多个LED 亮起。
更多信息，请参阅 记录仪无法开机。
注意
如果安装的电池已耗尽大部分电量，则记录仪可能有足够的电量显示 LED 活动，但没有足够的电量进行蓝牙通信。
确保所有已安装的电池状况良好。
确认 Song Meter Mini 2 出现在应用程序的记录仪屏幕中，并且该应用程序每分钟从记录仪收到多次状态更新。
如果情况并非如此，请参阅 应用程序未收到状态更新。
如果 Song Meter Mini 2 使用新电池能够开机并定期向 Song Meter Configurator 应用程序发送状态更新，但配对过程始终失败，请继续执行以下步骤：
如果使用一次性电池，请确保它们是全新的。如果使用可充电电池，请确保它们最近已充满电。
在记录仪屏幕上，点击记录仪的状态 (Status) 图标以打开状态屏幕。
在电池电量标签下，将 %/V 切换开关切换到 V。
检查电压水平是否足够高。以下是几种常见类型的新电池或充满电的电池的近似电压读数。
AA 碱性电池：6.4V
AA 镍氢电池：5.8V
AA Energizer® Ultimate LithiumTM 锂电池：6.7V
18650 锂电池：4.2V
如果新电池或充满电的电池的读数一直明显低于这些值，请联系 Wildlife Acoustics 支持中心，以帮助诊断电池或 Song Meter Mini 2 可能存在的问题。 参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心。
检查状态屏幕底部列出的固件版本的值。确保列出的版本与 wildlifeacoustics.com 上的最新版本相符（参阅 下载固件更新）。如果不符，请参阅 从 SD 卡将配置加载到配对的记录仪。
在执行这些步骤后，如果仍无法与您的 Song Meter Mini 2 配对，则您的记录仪可能需要维修。请联系 Wildlife Acoustics 支持中心以获得进一步的故障排除帮助，并在必要时安排维修（参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心）。
这些错误消息可能会出现在记录仪状态屏幕的存储信息面板中。
没有 SD 卡：未检测到 SD 卡。
SD 卡已满：检测到存储卡已满。
SD 写入保护：存储卡处于写保护状态。
SD 卡错误：已检测到卡但无法正常工作。
SD 卡格式错误：无法识别卡格式或卡已损坏。
SD 卡脏：表示写入过程中存储卡被中断，则记录仪无法向卡中写入数据，直到此状态清除。
有关更多详细信息，请参阅下文的 SD 卡脏。
SD 卡常见故障排除技巧
如果您在使用 SD 卡时遇到任何问题，我们建议您先备份所有重要数据，然后重新格式化该卡。
在以物理方式从计算机中取出存储卡之前，务必先从计算机的操作系统正确弹出卡。未能按照这些说明弹出卡可能会导致 Song Meter Mini 2 显示错误消息。
在 Windows 上，请参阅这篇关于安全移除硬件（包括 SD 卡）的微软支持文章。
在 MacOS 上，请参阅这篇关于弹出 SD 卡的 Apple 支持文章。
如果显示此错误消息，请检查 SD 卡是否已完全插入 Song Meter Mini 2 的卡槽。要正确接合卡槽的弹簧机构，请将卡完全按入卡槽，然后再次按下，弹簧就会将卡从卡槽中弹出。
如果错误消息仍然存在，请尝试在同一台记录仪上使用另一张存储卡，或者如果有多台记录仪，请尝试将同一张卡插入另一台记录仪。这样做将有助于确定该卡或 Song Meter Mini 2 的 SD 卡槽是否存在潜在问题。
此消息表示卡上没有足够的可用空间供 Song Meter Mini 2 向卡中保存更多音频文件。
如果在计算机上查看存储卡时，存储卡似乎未满，但仍显示此信息，则可能意味着上次使用存储卡后未正确格式化存储卡。
如果您将计算机上的文件移至垃圾桶或回收站删除，但没有重新格式化存储卡，则存储卡的结构仍会受到已删除文件的影响，Song Meter Mini 2 将无法使用该空间。格式化 SD 卡会删除所有文件并重置卡的结构。
此错误消息表明 SD 卡已启用写保护开关。当正面标签朝向观察者时，这是卡左边缘的物理开关。当开关位于较低的“锁定”位置时，它会激活 SD 卡中的开关，防止连接的设备更改卡中的内容。如果 Song Meter Mini 2 出现这种情况，则意味着记录仪无法将任何新文件保存到存储卡，也无法重新格式化存储卡。
如果出现此错误，请检查卡的写保护开关是否处于解锁位置，是否有碎片沾在卡上或卡在卡槽中，这些碎片可能会误触卡槽中的开关。
注意
写保护开关不会影响卡本身的电子元件。相反，当开关处于锁定位置时，也可以按压 SD 卡槽中的触点。如果有任何异物按下该触点，就好像写保护开关被拨动至锁定位置一样。
此消息可能表示存在多种不同类型的卡错误。首先请参阅 SD 卡常见故障排除技巧。检查计算机在您尝试查看存储卡内容时是否也显示错误消息，因为这可能表明存储卡本身存在问题。
如果多个不同的 SD 卡在一个特定的 Song Meter Mini 2 上持续显示此错误消息，而在其他记录仪或计算机上却不显示，则可能表明 Song Meter Mini 2 本身存在问题。如需进一步帮助诊断问题，请联系 Wildlife Acoustics 支持中心（参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心）。
这表示该卡的格式不正确。根据卡的容量，Song Meter Mini 2 希望卡拥有两种特定文件系统中的一种：
对于容量介于 4GB~32GB 之间的 SDHC 卡，文件系统必须为 FAT32。
对于容量介于 64GB~2TB 之间的 SDXC 卡，文件系统必须为 exFAT。
每当 Song Meter Mini 2 格式化存储卡（参阅 格式化 SD 卡）时，它都会将上面列出的文件系统应用于 SD 卡的大小。不过，也可以使用计算机上的软件格式化工具，将其他文件系统应用到不符合这些惯例的 SD 卡上。
例如，可以将 FAT32 格式化应用于大于 32GB 的卡。不建议这样做，否则会导致出现此错误消息，并阻止 Song Meter Mini 2 使用该卡。在某些情况下，它甚至会导致在 Song Meter Mini 2 尝试重新格式化存储卡后错误依然存在。
如果 SD 卡已格式化为与上述惯例不符的文件系统，请使用 SD 协会的免费格式化工具对卡进行"快速格式化"。
当 Song Meter Mini 2 在写入 SD 卡的过程中被中断之后，通常会出现此错误消息。到目前为止，出现该消息最常见的原因是记录仪的电池寿命即将耗尽，记录仪失去了电源。
重要
在绝大多数情况下，“SD 卡脏”的消息并不表示 SD 卡或 Song Meter Mini 2 存在严重或异常问题 ，也不表示错误发生前记录的数据丢失。
清除脏位通常很简单，只需将卡连接到 MacOS 或 Windows 计算机，然后弹出卡，再将其取出即可（参阅 SD 卡常见故障排除技巧）。重新格式化存储卡也可以清除脏位，但要确保先将存储卡中的数据备份到电脑上！
SD 卡被标为"脏"是指 SD 卡和其他数据存储系统使用的一种名为"脏位"的安全机制。如果 Song Meter Mini 2 在某些操作过程中断电或失去与 SD 卡的连接，"脏位"将作为中断的标记。
继续向在此类操作中中断的卡写入数据可能会导致损坏，这可能会影响先前保存到该卡中的所有数据。当 Song Meter Mini 2 检测到 SD 卡有脏位标记时，它会停止向卡内写入数据，以防止严重的数据损坏。在出现脏位之前保存到卡中的任何数据都将保留。
Song Meter Mini 2 可以重置为其出厂默认设置。这不会重置记录仪的内部时钟，但会将其时区设置重置为协调世界时 (UTC)。
有关每项设置及其默认值的说明，请参阅 设置参考。
默认位置设置为 0° 纬度和 0° 经度，默认时区为 UTC + 00:00，相当于格林威治标准时间 (GMT)。
默认日程表为预设每天 24 小时录制鸟类/青蛙的声音。
使用 Song Meter Configurator 应用程序恢复出厂默认值
要使用 Song Meter Configurator 应用程序恢复配对记录仪的出厂默认设置，请执行以下操作：
将全新或刚充好电的电池安装到 Song Meter Mini 2 中。
在 Song Meter Configurator 应用程序中，打开实用工具菜单：
将记录仪与 Song Meter Configurator 应用程序配对.
配置 (Configure) 和取消配对 (Unpair) 图标将出现在记录仪名称旁。
在记录仪屏幕中，点击已配对 Song Meter Mini 2 的配置 (Configure) 图标。
点击配置编辑器右上角的实用工具 (Utilities) 图标。
在实用工具菜单中，点击恢复出厂默认设置 (Restore factory defaults)。
如果您确定要恢复默认设置，系统会显示一条确认信息。
点击 OK 进行确认。
将显示重置活动指示，随后显示一条确认消息。
使用记录仪的物理控件恢复出厂默认值
您可以使用记录仪控制面板上的按钮将 Song Meter Mini 2 恢复为出厂默认设置。
将全新或刚充好电的电池安装到 Song Meter Mini 2 中。
多次点击 按钮。
绿色 LED 将在四个位置循环显示，以突出显示所选功能。
当所需功能突出显示时，按住按钮三秒钟。
当突出显示的 LED 开始闪绿光时，松开按钮。
所有四个 LED 都将闪绿光，表示 Song Meter Mini 2 已重置为出厂默认值。
Song Meter Mini 2 可以生成记录内部测试结果的诊断文件，以及生成诊断文件之前记录仪的内部进程日志。当记录仪重启时，诊断文件会自动生成，也可以手动生成。
注意
自动生成的诊断文件不一定表示记录仪存在严重问题。有关与硬件故障无关的自动诊断文件的常见原因说明，请参阅 诊断文件。
通常，我们建议仅在支持代表要求时向 Wildlife Acoustics 支持中心发送诊断文件。诊断文件本身不足以识别您的记录仪可能遇到的问题；您自己对问题的描述是最好的着眼点。支持代表了解问题的背景后，可能会要求查看诊断文件。参阅 联系 Wildlife Acoustics 支持中心。
使用 Song Meter Configurator 应用程序，可以从已配对的 Song Meter Mini 2 生成诊断文件，并通过电子邮件发送给 Wildlife Acoustics 支持中心。
注意
必须正确配置移动设备的内置电子邮件应用程序，才能使用此方法发送诊断文件。
将全新或刚充好电的电池安装到 Song Meter Mini 2 中。
在 Song Meter Configurator 应用程序中，打开实用工具菜单：
将记录仪与 Song Meter Configurator 应用程序配对.
配置 (Configure) 和取消配对 (Unpair) 图标将出现在记录仪名称旁。
在记录仪屏幕中，点击已配对 Song Meter Mini 2 的配置 (Configure) 图标。
点击配置编辑器右上角的实用工具 (Utilities) 图标。
在实用工具菜单中，点击通过电子邮件将诊断文件发送给 Wildlife Acoustics。
屏幕上会出现 Loading...（正在加载...）活动指示，记录仪的LED 将闪绿光。这通常持续 30 秒以上。
您的移动设备的电子邮件界面将生成一封发送到
support2024@wildlifeacoustics.com的新邮件，并附有诊断文件。在发给 Wildlife Acoustics 支持中心的邮件中，增加一封有关诊断文件背景信息的邮件。您在使用记录仪时遇到了什么问题？您已经尝试过哪些故障排除步骤（参阅 故障排除）？
如果诊断文件与 Wildlife Acoustics 支持中心正在进行的用例有关，请将用例编号添加到消息的主题行中。
点击发送 (Send)。
此过程将两个文件导出到 Song Meter Mini 2 的 SD 卡：
诊断文件：
[记录仪名称]_[日期]_[时间].minidiags配置文件：
[记录仪名称].miniconfig这是一个包含记录仪所有设置的文件。有关如何使用此文件的更多信息，请参阅 管理配置文件。
安装新的或充满电的电池，并将 开关切换到 位置。
按下按钮一次。
LED 将亮绿光，另外三个 LED 不亮。
按住按钮三秒钟。
当LED 开始闪绿光时，松开按钮。
所有四个 LED 将闪绿光三次，表示 .minidiags 和 .miniconfig 文件已保存到 SD 卡。
如果所有四个 LED 都闪红光六次，则表示错误导致记录仪无法保存这两个文件。如果发生这种情况，请检查 SD 卡是否有可用空间，并且记录仪的状态屏幕上不显示任何错误消息（参阅 状态屏幕）。